سياسات الاستبدال و الاسترجاع
يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ صدور الفاتورة .
وفي حال إرجاع او استبدال المشتريات، سيقوم العميل بتحمل كافة رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام في حال تم دفعها مسبقاً وكافة
الرسوم البنكية لعملية الشراء الخاصة به
وفي حال كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني، وأراد إرجاع بعض المنتجات أو كلها يتحمل العميل كافة رسوم قيمة التوصيل المجاني بالإضافة لقيمة شحن الإرجاع لنا.
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي و العبوة الخاصة بالمنتج.
2- - لأسباب صحية، يمنع إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية ,والجوارب .
3- لأسباب تتعلق بضمان موثوقية المنتجات العطور لا ترد ولا تستبدل .
خطوات الاستبدال
يمكنك تقديم طلب الاستبدال عبر ارسال بريد إلكتروني على العنوان التالي
يتضمن الإيميل البيانات التالية:
• موضوع الإيميل استبدال
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس المطلوب
• سبب الاستبدال